Amb la finalitat de millorar l'accés a l'habitatge, el servei ofereix informació i assessorament sobre la normativa existent tant a propietaris d'habitatges com a persones que volen accedir a una vivenda, i tramitar els ajuts i subvencions disponibles.

De les consultes ateses en els tres primers mesos de funcionament, un 49% han estat realitzades per persones que tenen entre 18 i 35 anys. El 48% han estat fetes per persones de nacionalitat marroquina, el 45% espanyola i el 7% d'atres nacionalitats. Les demandes més freqüents han estat adreçades al lloguer d'un habitatge o a la compra d'una vivenda de Protecció Oficial. També s'han rebut sol·licituds d'ajuts per al pagament d'un lloguer i, en menor nombre, per a la compra d'un habitatge. Les sol·licituds per a la rehabilitació d'edificis (comunitats de veïns) o rehabilitació individual d'un habitatge han estat, fins al moment, escasses.

L'Oficina informa també sobre les promocions d'habitatge de protecció oficial del municipi i els requisits per accedir-hi i treballa en la creació d'una Borsa Municipal de Lloguer, integrada a la Xarxa de Mediació per al Lloguer Social, formada pel conjunt de Borses d'Habitatge Municipal i basada en un programa de mediació en el mercat immobiliari, a fi d'incrementar l'oferta de lloguer a preus moderats. Gestionada per ADIGSA i cordinada per la Xarxa, es treballa per l'arrendament d'habitatges nous o desocupats existents en el mercat lliure.

L'Ajuntament de Palafrugell va aprovar el passat 31 de gener la creació i constitució del Patrimoni Municipal del Sòl que ha de gestionar el sòl provinent del 10% d'aprofitament mig en sòl urbà consolidat i en sòl urbanitzable delimitat, els ingressos obtinguts per la venda de terrenys o substitució en metàl·lic del 10% d'aprofitament mig, així com l'import de les sancions urbanístiques obtingudes. Aquest aprofitament ha d'ésser destinat a la promoció de vivendes subjectes a algun règim de protecció pública o altres usos d'interès social.